Laatst bijgewerkt: 2025-04-21
LyricRadar geeft prioriteit aan klanttevredenheid en wil dat u tevreden bent met uw aankoop. We bieden gratis proefperiodes aan voor al onze producten, dus we raden u aan ze uit te proberen voordat u ze koopt.
We bieden ook een geld-terug-garantie van 7 dagen op alle producten (met uitzondering van maandabonnementen). Verzoeken om restitutie moeten binnen 7 dagen na aankoop worden ingediend en worden per geval beoordeeld.
Richtlijnen voor terugbetaling
Wij honoreren restitutieverzoeken om de volgende redenen:
-
Dubbele aankoop Als u per ongeluk hetzelfde product meerdere keren koopt, krijgt u het volledige aankoopbedrag voor de dubbele aankoop terug.
-
Onjuiste aankoop Als u per ongeluk een product voor het verkeerde apparaat heeft gekocht (bijvoorbeeld doordat u de Mac-versie in plaats van de Windows-versie heeft gekocht), koop dan het juiste product en neem contact met ons op voor restitutie van het bedrag van de verkeerd gekochte product.
-
Technische problemen Als u een technisch probleem met het product ondervindt dat wij niet binnen 30 dagen kunnen oplossen, kunnen wij een terugbetaling uitvoeren.
-
Tegenzinnige vernieuwing Voor maandelijkse abonnees kunnen de kosten voor automatische verlenging binnen 3 dagen na de verlengingsdatum worden terugbetaald.
Terugbetalingsverzoeken die niet worden geaccepteerd
De volgende redenen komen niet in aanmerking voor restitutie:
-
Algemene uitspraken Algemene opmerkingen die geen daadwerkelijke klacht vormen, zoals 'Het is niet wat ik dacht', 'Het werkte niet zoals verwacht' of 'Ik kan dit niet gebruiken'. Als u vragen heeft over de werking van het product, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [e-mail beveiligd].
-
Verandering van gedachten Verzoeken om restitutie op basis van uw beslissing om het product te kopen (bijvoorbeeld: "Ik heb besloten", "Ik wil het nu niet" of "Dit is niet wat ik nodig heb") worden niet geaccepteerd.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Als uw aankoop voldoet aan de genoemde richtlijnen, kunt u uw verzoek om restitutie indienen bij [e-mail beveiligd]Ons supportteam reageert binnen 24 uur. Vergeet niet uw bestelnummer, e-mailadres en eventuele relevante details of voorbeelden te vermelden. Voeg gerust screenshots toe!
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. De verwerking van terugbetalingen duurt doorgaans 1-3 dagen, maar kan bij bepaalde betaalmethoden tot 7 dagen duren.
